问：海底捞火锅点餐小程序的优缺点
- 答：优点：降低成本、吸引客户；缺点：平台依赖、客户转化率低。
1、降低成本：根据扫码点餐小程序，客户在微信自助点餐并付款，无燃卖需排长队等候，竖裤节省收银时间，缩短服务时间，提高订单率。
2、吸引顾客：制作自己的餐饮小程序，客户信息属于我们自己的服务平台的，客户数据信息可以自由查询，发放小程序专属优惠劵，吸引顾客，引导消费。
3、平台依赖：依靠微信等平台，有时会受到平台政策的控制，无法成为独立的流量入口。
4、客户转化率低：餐饮小程序客户多，容易吸引余段简商圈外的客户来探店，商圈内沉淀的忠实客户并不多。
问：微信小程序点餐系统，未来的餐厅体验究竟如何？
- 答：餐饮行业目前存在的问题依然很多，不过最瞎悉亏明显的我认为有三个：
第一，用户不进店不清楚具体消费问题，入驻美团等平台的门店虽然可以在平台上看到，不过已经被分流了，这个我们不讨论；
第二，排队及预约问题，现在虽然像二维火，美味不用等等平台也提供了相应的解决方案，不过用户体验依然不够好，而且引申出了第三个问题；
第三，用户数据问题，用户数据在接下来的几年里将会在商业行为中起到举足轻重的作用，而不管是美团、口碑，还是二维火、美味不用等都是将合作商家的数据据为己有陆颤，入驻商家仅仅是得到了短期的订单而已！
而小程序的出现，可以说完美解决了上述三个问题：
第一，用户通过附近的小程序，或者搜索相关服务，就能找到，不用到店，也可以通过小程序内的视频，图片，产品等全方位的信息，了解这家餐厅的环境，特色，消费水平等所有信息，决定是否要在这家餐厅消费。
第二，在线预约，在线排队，不需要到店领取小票等，比美味不用等等平台的体验更好，并且无需用户关注任何公众号，有状态变更，微信官方服务通知会通过模板消息通知。
第磨神三，餐厅通过小程序可以做形式多样的营销推广，引流的同时，将客户数据留存，转化成自己的会员，不断通过微信数据分析工具分析数据特点，调整经营策略，让自己餐厅的运营效率更高，盈利自然也就越好！
问：做餐饮小程序的优势是什么，前景如何
- 答：小程序的前景非常好，线上点餐与外卖功能，一键就搞定，还无需排队等号，直接线上预约，到店就餐就可以了，并且有更丰富的消费场景，更加便捷的消费途径，还有以下三大优势。
1、减少了服务员工作量
顾客在餐厅中的每个环节都需要服务员，点餐、下单、上菜、付款，直接导致餐厅需要招收大量的服务员以保证高峰期的服务质量。小程序让顾客自助点餐和下单，并直接链接到微信支付，服务员的工作迅速缩减成只剩下“上菜”一项，而且有效降低了信息在传递过程中造成指肢的错误。
2、解决了设备限制
点餐设备从餐厅限定的自动点餐机转变为顾客自己的手机，而微信又几乎是每部手机都会安装的APP，再也不用担心会受到设备数量的限制，而成本只有小程序的开发、运营，以及小程序的推广成本。同时，不需要对顾客手机做任何升级，提供二维码或小程序名称即辩逗物可，甚至顾客还能通过分享、附近的小程序等入口获取餐厅小程序。
3、适用于大部分餐厅
小程序门槛低，开发、运营的成本均大大低于APP，而且无需购置新设备而造成大笔的前期投入，对于大部分餐厅来说都负担携液得起。除此之外，小程序适用性强，无论是小吃店、快餐店或是茶饮店，小程序的点餐、付款功能都可以被充分利用，是可以被大量复制的餐饮模式。 - 答：餐饮行业的企业和商家开发一个小程序，通常能获得以下优势：
1、提升店铺曝光率与知名度
对于餐饮行业的企业和商家而言，要想让更多的人到自己的店铺中消费，首先得让大量的人都能知道自己、了解自己。而小程序就可以帮助餐饮行业的企业和商家做好这项工作。例如：
（1）小程序中的“附近的小程序”功能，可以让企业、商家直接向周边5KM范围内的微信用户进行展示。由于微信的普及非常高，因此企业可以让周边的大部分人都知道自己、了解自己。这样一来，知名度与曝光率就能够得到提灶咐升。
2、降低推广纳辩悔成本
很多餐饮行业的企业和商家为了获得更多流量，都会选择与第三方平台合作，但与第三方平台合作，不仅要缴纳：入驻费、保障金等多项费用。而且在平台上成交的订单，还要被抽取5%-20%的佣金。而小程序可以帮助企业和商家省下这部分费用，因为：
（1）小程序是企业和商家自己的平台，而在自己的平台上，自然不用缴纳入驻费、保障金等费用，也不用被抽取高额的佣金。这样一来，企业和商家就可以节省下一大笔费用。
3、降低用人成本
对于餐饮行业的企业和商家而言，往往需要安排专人负责：预约洞正、点餐、上菜、收款等工作。在这个前提下，餐饮行业的企业和商家每个月都要支付一大笔人员的工资、福利等。而小程序可以帮助企业和商家节省一部分人工，进行降低企业和商家的用人成本。因为
（1）小程序可以实现：预约与排队、点餐、收款的功能。这样一来，餐饮行业的企业和商家就可以把这些工作全部交给小程序来完成，从而减少一部分人员的使用，进而降低自己的用人成本。
