问：为什么要选择京东企业来研究客户关系管理
- 答：为什么要选择京东企业来研究客户关系管理？答:为什么要选择京东企业来研究客户关系管理:因为通过客户关系管理，可以帮助企业吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场。
对客户关系管理应用的重视来源于企业对客户长期管理的观念，这种观念认为客户是企业最重要的资产并且企业的信息支持系统必须在给客户以信息自主权的要求下发展棚仿。
成功的客户自主权将产生逗让竞争优势并提高客户忠诚度最终提高公司的利润率。客户关系管理的方法在注重4p关键要素的同时，反映出山和局在营销体系中各种交叉功能的组合，其重点在于赢得客户。 - 答：京东商城以B2C 专门经营电子类商品成为了正品品牌的代言人，以出售正品行货在消费者的心中树立了很好的企业的形象，这其中有领导人正确的方向引导，也有符合社会潮流的企业搭宴租经营模式。本文结合了京东商城在电子商务环境下客户关系管理的现状，分析了京东商城传统的客户关系管理和客户关系管理存在的问题 , 以及电子祥数商务环境下客户关系管理知兆的需求。
问：京东商城客户关系管理的优点
- 答：京东在客户关系上面紧抓客户满意度和客户价值。客户沟通交流管理的都很不错，同时京东在管理内部客户资历弯野源和外部客户资源上面也都很不肢喊错闹唤，打造更好的品牌，打造更好的服务，从而形成很合理和谐的客户关系，拥有更多的客户资源。
问：京东为什么能发展壮大, 客户关系与传统客户关系有什么不同
- 答：京东能壮大是运中橘棚用了精准的管理和营销，客户关系不同之处是效率不同。
京东能发展壮大是运用技术系统和数据对用户进行了精准的管理和营销，京东的营销方法是买的越多会员级别越高，会员级别越高买东西的价格就比非会员低，而且它有针对不同会员级别的这种营销机制，叫会员体系。
而且京东设计了很好的用户体系，针对这些特殊的会员，会有一些双钻专场、钻石专场的特惠活动，客户在买东西的时候会返一些券，通过这个券产生再次购买，同时得到好处。
客户关系与传统客户关系的不同之处就在于效率， 客户关系的管理的效率远远高于传统的客户关系管理， 电子商务都会采用一些，例如milogs软件。
效率就是商业机会，效率就是利润，传统方伍困式下一单的成本，可能在 上能完成好多单，所以 客户关系效率卖则高。
