问：物流满意度调查如何做
- 答：可以采用调查问卷或者调查表的方式经行满意度调查。调查问卷的内容主要围绕物流公司的作业质量，配合度，服务人员面貌与态度，意见反馈等方面进行制定。
满意是一种心理状态。是客户的需求被满足后的愉悦感，是客户对产品或服务的事前期望困念肆与实际使用产品或服务后所得到实际感受的相对关系。如果用数字来衡量这种心理状态，这个数字就叫做满意度了，客户满意是客户忠诚的基本条件。
满意度评测目的：
掌握满意度现状：帮助客户把有限的资源集中到客户最看重的方面，从而达到建立和提升顾客忠诚并保留顾客；
分品牌和客户高此群调研，为分层、分流和差异汪轿化服务提供依据，了解并衡量客户需求。
找出服务短板，分析顾客价值，实现有限资源优先配给最有价值的顾客；
研究服务标准、服务流程及服务传递与客户期望之间的差距，找到客户关注点和服务短板，提出相应改善建议 - 答：(一) 调查方式：，以电话记录的方式进行调查记录，记录员对记录结果签字留存备查。
(二) 调查对象：自定
(三) 调查家数：自定
(四) 抽样方式：由于加盟商和办事处数量不大，故进行全判猛数客户物流服务满意度调查。
(五) 评分方式：问项「非常满意」、「满意」、「尚可」、「不满意」、「非常不满意」分别赋予5、4、3、2、1相对分数，经加权计算满意值SV (Satisfaction Value)，SV值越大，满意度越高，当SV值大于或等于3时可以认定对该受测项目满意。若SV值小于3时，表示客户对该受测项目不满意。对问项不是上诉五种回答的情况只给予单独分析，不做总的加权计算。
(六) 调查范围：以与物流服务相关作业问题为主。
(七) 问卷内容：本次客户对物流服务满意度调查内容详见（表一），也会做在
总结中，如果不清晰或者需要修改请详见（附件表一）。
(八) 分析方法：问卷电话回访后，各题除计算客户满意度外，采用次数分析法，辅以统计图表说明。另针对满意度较低项目讨论其不满意原因；另客户提出之相关意见岩哪后掘枣桥组织相关人员讨论及制定出改善方案。 - 答：可以以优惠反馈的模式，就是让终端的客户自己填写《物流服务质量调查表》，用以来考察物流服务的满意度。。。当物流商销售服务圆局运时，将调查表给予客户。。填写之后就要物流商上交到经销商手上。。。经销商就根橘梁据调查表来考核。。当然可以随机抽查其中的调查表，看看有没有物腊判流商作假。。。
- 答：调查当然是与经销巧衡商了解信息：满意度调查可以分几方面？
1、配送时效族郑是否及时？是、偶尔晚点、经常晚点。
2、货损赔偿是否完善？
3、司机服务态度如何？
4、是否有良好的客服沟通机制，信息沟通是否及时顺畅？孝穗做
5、请客户写出改进意见和服务期望？
问：谁能提供关于物流顾客满意度调查表格式
- 答：使用满意度模型，利用一定的软件（比如说通用统计软件，spss,sas,liseral,R）来做，这些通用的软件虽然好，但是有时候还解决不了满意度模型的计算，比较流行的是PLS算法，主要是用部分最小二乘迭代，可以解决观测变量权重的问题，但是潜变量之间的关系不能理解为权重，而是相关，具体可以看一些介绍满意度模型的书。现在满意度睁裂模型有美国的ACSI，欧洲的ECSI，中国的满意度模型结合以上有所改进，可以关注一下中国质量协会的一些报道。
一般的来说中国的满意度模型潜变量包括满意度、期祥脊望、感知质量、抱怨、忠诚，有的还加入形象，具体潜变量下的观测变量谨早渗要根据具体企业设计，量表根据需要可以设计5级、7级或10级，个人比较看好用10级量表，好处有很多不一一列举。
注意问卷的设计与数据的收集过程，数据的收集很重要，有很多的技巧，不一一列举，具体要了解可以参考一些文献。
你可以在网上搜一些市场调研公司，有些作的不错，比如迪纳，友邦，免费的报告应该找不到，都要收费的
问：顾客满意度调查表怎么写
- 答：顾客满意度春斗隐调查表
尊敬的顾客，感谢您一直以来对××××的支持和帮助，为了可以向您提供更美味更方便的服务，请您协助我们填写以下表格，以便我们了解您的需求并提供更好销茄的服务。谢谢！
1、××产品
对产品种类是否满意？
□满意□较满意 □一般□不太满意 □不满意
对产品口感是否满意？
□满意□较满意 □一般□不太满意 □不满意
2、营业环境
营业环境是否整洁、卫生？
□满意□较满意 □一般□不太满意 □不满意
您对本店营业环境的总体印象如何？
□满意□较满意 □一般□不太满意 □不满意扒厅
3、服务
您对我们的服务是否满意？
□满意□较满意 □一般□不太满意 □不满意
年月日表格编号：××-××-×× - 答：客户满意度（Consumer satisfactional research，简称：CSR），也叫客户满意指数，是对服务性行业的顾客满意度调查系统的简称，是一个相对的概念，是客派档户期望值与客户体验的匹配程度；换言之，就是客户通过对一种产品可感知的效果与其期望值相比较后得出的指数。进行客户满意度研究，旨在通过连续性的定量研究，获得消费者对特定服务的满意度、消费缺陷、再次购买率与推荐率等指标的评价，找出内、外部客户的核心问题，发现最快捷、有效的途径，实现最大化价值。
客户满意度调查分析报告主要从以下几个方面进态贺行编写：帆羡派
1、调查目的；
2、调查对象；
3、调查方式；
4、调查内容；
5、评价标准；
6、统计汇总
7、结果分析；
8、后续改善。
而这些步骤我们都可以用金数据处理，只需简单的操作就可以了解到鼓了的满意度。金数据调查问卷可以直观的了解到顾客的满意情况。 - 答：天呐，这就到我发挥的时候了。2020年啦，运用调查表统计调查已经成为流行趋势，而方便快捷的调查表是我们都喜爱的。毕竟，谁愿意将大部分时间都用乱哗在制作一张调查表上呢？
还有人不知道金数据吗？
金数据可以满足各哗族行类人群对结构化数据收集、整理和团队间协作的需求，使工作和生活变得更加高效、成本更低。
只要发挥想象，金数据的应用场景数不胜数。你可以用它来制作包括调查问卷、活动报名、微信支付在线订单等，并将收集的数据运用到签到、抽奖等场景中。
心动不如行动哦，如果还有忧虑不如自己试一试，便捷的功能，易上手的操作，绝对会收获你穗毁的喜爱哦。 - 答：去参考一下上书房信息咨询的顾客满意度调查问卷或许就有思路了。
- 答：群狼调研-顾客满意度调查是用来测量一家企业或一个行业在满足或超过顾客购买产品的期望方面所达到的程度。测量顾客满意度的过程就是顾客满意度调查。
它可以找出那些与顾客满意或不满意直接有关的关键因素(用统计指标来反映，有时称之为绩效指标)，根据顾客对这些因素的看法而测量出统计数据，进而得到综合的顾客满意度指标。它也是近年来市场营销调研行业中发展最快、应用最广泛的调查技术。
扩展资料：
调查的作用：
一、能具体体现“以顾客为中心”这个理念：
企业依存于其顾户，因此应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。现在国际上普遍实施的质量管理体系能够帮助企业增进顾客满意，如顾客要求产品具有满足其需求和期望的特性，在任何情况下，产品的可接受性由顾客最终确定。
但是，顾客的需求和期望是随时不断变化的，顾客当时燃漏悔满意不等于以后都满意，如顾客提出要求才去满足，企业就已经处于被动了，且必然会有被忽略的方面。
要获得主动，企业必须通过定期和不定期的顾客满意度调查来了解不断变化的顾客需求和皮正期望，并持续不断地改进产品和提供产品的过程，真正做到以顾客为中心搜迹。
二、确定企业顾客满意策略
企业进行顾客满意度调查，不只是为了得到一个综合统计指数，而是要通过调查活动，发现影响顾客满意度的关键因素，以在提高顾客满意度的过程中能对症下药，制定有效的顾客满意策略。
顾客满意度的测量始终要考虑竞争对手的情况，并进行比较，确定企业与其主要竞争对手在满足这些期望和要求方面成功的程度，即优势和劣势各处在什么位置。这样可以使企业做到知己知彼，制定合适的竞争策略。 - 答：顾客满意度是指客户接受产品的实际感受与期望值比较满意的程度。顾客满意度测量与评价，是企业根据自己的业务目标，针对顾客关注的问题，进行规划、调整、衡量、分析则升和采取更正与改进措施的过程，它是掌握顾客需求与期望、实施顾客满意战略的重要手段。在一些市场经济发达的国家，企业顾客满意度测评孙薯老已经有近二十年的实践，逐步形成了比较完善的专业化组织，开发出了一些有效的测量工作和方法手迹。
，让调查更简单方便！
