一、BMC首创以业务为核心的服务管理模式（论文文献综述）
范书斌,李博,廖洋,李蔚明,王洪哲,刘煜,乔洋,赵建旺[1]（2021）在《大型地产企业数字化赋能财务管理体系升级及云生态信息系统建设》文中认为本文主要针对首创置业财务以数字化赋能为核心的财务管理体系升级,即首创置业打造的以财务共享建设为基础的战略财务、业务财务、共享财务三位一体的财务管理模式创新进行论述,围绕着数字化转型、管理变革和技术创新,重点研究了财务共享服务中心通过云共享平台联通业务系统及外围服务系统打造首创置业特色的全流程闭环管理云生态信息系统,并以"精益管理理论"为指导,形成了涵盖六个子体系的精益管理体系,并探讨了首创置业数字化赋能财务管理体系升级在该企业的后续发展。
孙敬瑶[2]（2020）在《分级诊疗制度下济南市家庭医生签约服务效果研究》文中研究说明随着社会进步和健康知识的普及,群众看病就医和健康管理的需求快速增长。开展家庭医生签约服务作为分级诊疗制度的重要保障机制,是促进基层医疗卫生服务模式转变、提高服务及时性和有效性的重要方式,是新形势下维护和促进居民健康的重要途径。如何加强对家庭医生团队以及基层医疗卫生机构的管理、更好地发挥家庭医生作为居民健康“守门人”的作用成为实践中值得研究和探讨的问题。本文基于分级诊疗制度实施背景下,以济南市家庭医生签约服务为研究对象,通过整理文献、理论研究、问卷调查、数据分析、实地调研、人员访谈等研究方法,研究济南市家庭医生签约服务政策实施的效果。本文认为,济南市家庭医生签约服务运作规范、覆盖面广,签约率和群众满意度都较高。但也存在政府支撑性政策还不完善、家庭医生人才缺乏、居民获得感有待增强等问题,其原因主要是政府在政策制定中的主导作用发挥不够、家庭医生职业吸引力弱、家庭医生签约服务的质量效果欠佳。本文建议,在进一步完善济南市家庭医生签约服务方面,需要提升签约和服务各个环节规范化运行的水平、增强家庭医生职业吸引力、促进家庭医生签约服务提质增效。
唐兴李[3]（2020）在《GATS下跨境医疗服务准入法律问题研究》文中研究表明人类经过了农耕时代和工业时代后,当今社会已经进入到了信息化时代。这个时代的发展必然会趋向于全球一体化。“地球村”的概念已经被当代学者频繁提及。信息、科技以及人类的健康等诸多领域受到地域的限制将会越来越小。这无疑对各国政府的准入管制提出了更高的挑战,特别是在与国民生命安全息息相关的医疗服务领域。过高的准入门槛有可能使本国的医疗市场难以从全球范围内吸收新技术、共享医疗数据及临床案例,从而在面对重大医疗危机时难以借助国际力量;而过低的准入门槛则有可能使不同文化下的医疗管理及市场体制摧毁本国市场。因此,自WTO与WHO成立伊始,就不断与各成员国政府在磋商此类问题。然而,随着互联网技术加速了全球一体化的发展,这个问题已经到了十分严峻的程度。在未来20年到50年的全球化进一步加剧的过程中,不能合理确定本国医疗服务市场准入规则的国家将很可能会在这个领域落后于其它国家,并严重影响到国民的生命安全。医疗服务的准入早在WTO成立以前就已经存在,不过直到GATS的出现才将医疗服务真正纳入多边贸易法律体制中并以经济和法律的语言确认了其可交易性。然而,目前在GATS中作出医疗服务承诺的成员较少,而且大多数成员对医疗服务的市场准入采取的是极为谨慎的态度。随着医疗服务全球流动的不断加强,不同利益个体、群体甚至国家之间以及国家内部都存在着不同的意见和争论。面对医疗服务市场的国际化,如何平衡国内规制与贸易自由化?是更加自由还是保守?各成员对医疗服务市场准入的主要模式有哪些?各成员对医疗服务市场的外资准入的做法和考虑因素是什么?我国对医疗服务,尤其在外资准入领域的法律规范,还有哪些不足?面对未来医疗服务市场准入法律的发展,我们应该采取何种态度?以及未来医疗服务市场准入法律的突破方向可能在哪里?这些问题都值得我们深入思考和研究。本文的研究主题是用GATS框架下的四种提供服务方式来分析医疗服务行业中市场准入方面所面临的法律问题。本文首先阐述了GATS下医疗服务市场准入的基本概念和界定,以及GATS下四种提供方式的适用范围。随后通过分析各成员国对其进入医疗服务市场的承诺,总结了主要成员国进入医疗服务市场的模式。另外,结合我国国情,为我国医疗服务市场准入的模式体系的完善提供了借鉴和参考。紧接着,从四种提供方式（跨境提供、跨境消费、商业存在和自然人流动）出发,本文分析了医疗服务市场准入面临的法律问题。首先,是跨境提供和跨境消费模式在医疗服务市场准入方面存在的问题,主要体现为互联网医疗以及跨境医疗消费的准入问题。由于医疗服务的本质是流动性的,大多数成员国在GATS中对医疗服务市场在跨境提供和跨境消费市场准入方面的承诺基本是不限制,加之随着经济全球化以及互联网信息技术的快速发展,使医疗服务的发展趋势为呈现越来越多的线上诊断。与此同时,跨境医疗消费日益增加,也使得各国不得不重新面对市场准入的问题。在跨境提供方面,互联网医疗的准入涉及到了国家和个人信息安全的问题,因此很多政府的国内准入应对措施则是选择性屏蔽相关跨境医疗服务网站信息;对于跨境消费方面,政府则采用的是控制出入境签证率,以此来控制跨境就医问题。然而,政府不得不面对的一个问题是如何平衡国内规制和贸易自由化。本文研究发现,很多成员国政府选择在遵守GATS承诺表的前提下,各成员国政府都采用援引GATS的一般条款和例外条款来作为医疗服务跨境提供和跨境消费的市场准入国内措施的补充条款。其中,我国在医疗服务市场准入方面就提出适用GATS例外条款。对于医疗服务市场商业存在方面,大多数成员国在GATS承诺表里都表示有所限制。医疗服务市场的外资准入问题主要体现在外资准入的设立形式及条件。本文以我国现状为典型案例进行分析,梳理了我国当前医疗服务市场外资准入的设立形式、条件,新《外商投资法》对医疗服务市场外资准入的影响以及我国医疗服务市场目前存在的有关外资准入的法律问题。论文对医疗服务的外资准入范围、比例条件、外资准入履行方面以及审批等内容进行了分析,并从法律角度提出了相关完善建议。最后,本文研究了在GATS框架下各成员国在医疗服务市场中对自然人流动方面的准入问题。各成员国在医疗服务方面的人员准入主要体现为对外国执业医师的限制,限制内容包括对服务提供者数量的限制、对特定服务部门或服务提供者雇佣的限制以及对服务业务范围及地域的限制。文中分析了主要成员国在医疗服务行业自然人流动的准入模式,总结了医疗服务行业自然人流动市场准入的法律障碍,并提出了相应的完善建议。最后,文章分别从跨境提供、跨境消费、商业存在和自然人流动四方面总结了当前医疗服务市场准入面临的法律障碍,在比较和借鉴中,提出未来可能的突破方向以及我国的应对之策。
彭季[4]（2019）在《XJ集团业务协同管理研究》文中研究表明随着市场经济的全球化发展,在“一带一路”新的经济环境下,中国企业在不断地做大做强,特别是以科技创新的高新技术企业,从事以互联网经济、知识经济和大数据经济背景为特征的新经济类型的迅速发展。这类企业的规模也从原来的专业化分工到多分化发展,从原来的单一企业形成了关联企业生态圈;投资并购、重大重组等商业活动也有所加速,这使得集团化经营成为一种必然趋势。然而,集团公司在快速扩展的过程中衍生出了许多协同管理问题,如集团与分子公司之间的经营目标不一致等,严重制约着企业的进一步发展。因此,关于集团企业的业务协同管理研究具有重大的社会经济效益和学术研究价值。本文以XJ集团为例,通过深入地调研获取该集团的现状及存在的主要协同管理问题,在此基础上进一步探讨产生问题的原因,并重点讨论了影响该企业协同管理的因素,从组织结构、业务结构以及运营管理这三个主要的因素进行了系统地剖析;然后对集团业务协同管理改善提出方案设计,从基于目标管理法的业务协同改善管理方案为总目标,到组织结构调整、业务协同管理、运作管理三个方面如何改善;最后,针对集团如何改善业务协同的推进和保障措施,从组织结构方面、业务管理方面、和运作管理方面提出了一些实际可操作的相关建议。
李勇成[5]（2019）在《G公司IT运维管理流程优化研究》文中提出近年来,随着互联网信息技术的飞速发展,全球经济活动在彻底变革,企业原有的生存和发展模式及经营环境发生了相当大的变化。新时代对企业的要求致使传统的管理模式已经难以与之相匹配。信息技术不断变化的新生力量,在一定程度上导致了世界经济格局的变化,同时为很多行业的变革提供了机会,为企业运营从量变到质变的飞越提供了可能性。伴随信息技术产生的新战略、新管理模式在企业中大力推广,企业希望通过购买大量的软硬件资源,提升其信息技术能力,于是信息化项目建设步伐不断加快,IT资产越来越多,IT系统的规模不断扩大、IT应用的内容日趋复杂。业务地扩展,也对企业的IT技术及管理提出了新的更高的要求。然而没有明确的标准和规范的流程,IT管理还停留在混乱的状态,IT运维效率得不到有效的提升,也很难在企业推广和应用。企业的思路开始更新,IT管理逐渐从基础设施建设向IT服务质量提高方向转变。IT技术日新月异的应用,需要更加合理的IT服务管理方式来配合,以便IT服务能够顺势而变,跟上步伐,为企业提供更好的服务。民航业是高度依赖信息技术的行业,庞大、复杂的IT项目与IT管理混乱、低效的矛盾更为突出。如何才能管理民航庞大的IT系统,使其能够稳定、高效的运行是全国乃至世界民航业的一个重要的议题。本文以G航空公司为主要研究对象,以在MBA课程中学到的知识为基础,探究以ITIL理论为架构的IT运维服务管理在民航中的应用。IT运维管理虽然在G公司跟随信息发展时同步存在,但是基于ITIL成体系的管理模式还在不断探索,运行中仍然存在的很多的问题有待解决。基于这样的背景,本文旨在以科学的流程分析优化理论为指引,采用适当的工具对流程现状进行分析,查找IT运维流程存在的问题,寻找优化机会,建立优化方案,在工作中实践并试验和执行优化方案,并对优化后的结果进行绩效等数据分析,对方案的实施效果进行科学的评价。希望借助此次对IT服务管理进行的优化实施,总结ITIL最佳实践的经验教训,建立IT运维流程优化的有效模型,在未来能够转变为一种常态、标准。给公司业务提供强有力的支撑作用,增强公司在竞争中的优势。
冯媛[6]（2019）在《人事考试报名审核流程优化研究》文中提出人事考试是一种人才评价方式,是政府人事部门为职称制度改革服务而采取的一项措施,也作为我国政府一种选拔人才的方式,人事考试逐步成为政府人事部门及社会行业进行人力资源配置的重要手段,人事考试的灵魂是“公平公正”也是考试工作的一个重要原则,与人民和政府的利益有着紧密的联系,因此保证人事考试的公正性与客观性尤为关键。在最近几年当中,人事考试业务的快速发展,每年报名人数越来越多,但是相关基础设施并不能满足目前报考人数日益骤增的发展需求。由于硬件设施相对落后、管理机制上的不足,再加上信息化水平有限,所以会加大今后的管理困难。针对S省人事考试考务管理信息化建设发展的现状,传统的管理体制和流程已经不适应现代技术和管理理念,导致考生用户、主管部门用户体验度不佳、人力成本高、前台接待效能低下、管理和操作风险隐患大等问题,如何为用户提供更好的报名服务,提高信息化管理水平成为当务之急。本文以S省人事考试报名审核业务流程管理为例,对现有的传统流程模式进行剖析,以报名审核流程中的用户满意度分析和员工反馈的调查结果为手段,识别出该流程中的不足与面临的问题。以此为前提,在通过业务流程的再造理念、利用ARIS工具,ESIA等流程优化方法,重点选取S省的报名流程、审核修改流程、相片审核流程进行再造优化设计,对各项业务流程进行优化、整合和重构,主要包括部门结构调整、无效活动精简、业务流程整合等几个方面的优化。最后重点通过对报名审核业务流程改造前后用户满意维度及业务流程两个方面进行比对和分析,对流程优化进行了验证,得出用户满意度评价和优化业务流程绩效评价。本文旨在通过梳理S省人事考试报名审核业务流程现状,将流程优化再造理论运用到管理实践中,以提升人事考试考务管理能力为前提,为进一步实现考试管理的高效性和公正性,发现管理过程和管理机制存在的问题,从而提升考务管理科学性、服务性、效率性,为其他省、市人事考试考务管理工作者提供建设性的意见或思路,具有十分重要的现实指导意义。
唐尚锋[7]（2018）在《公共卫生服务公私协作机制与系统绩效的循证研究》文中研究说明【目的】旨在梳理国家基本公共服务制度的迁移路径,构建乡村基本公共卫生协作系统绩效评估模型并对分别由公立卫生院和民营医院主导的主流和特殊公私协作模式进行绩效循证比较,明确项目绩效的内生规律和公私协作机制与绩效之间关系,提出以系统绩效改善为导向的公共卫生公私协作管理策略,为完善国家基本公共卫生服务制度提供理论支持。【方法】（1）文献研究法。基于英文数据库Web of Science和中文数据库CNKI检索国内外相关文献,明确基本公共卫生服务制度变迁,分析系统动力学理论,并分别通过词频分析法和Citespace引文可视化图谱分析法界定公私伙伴关系内涵和探索公私合作研究前沿。（2）现场调查法。第一阶段于广东、湖北、河南和重庆进行公共卫生服务公私协作过程和项目绩效的基线调查;第二阶段于湖北、河南和贵州的12个农村公私协作系统收集最新的绩效数据;第三阶段于对河南某案例乡镇分别由民营医院和公立卫生院主导的公私协作模式绩效进行监测,为绩效循证提供数据支撑。（3）德尔菲法与熵值法。通过德尔菲法评价协作系统绩效评价指标框架,筛选绩效评价指标和确定权重,并运用熵值法优化部分客观绩效指标权重系数。（4）数理统计方法。在公私协作要素与项目工作绩效关系的研究中运用相关性分析。运用加权TOPSIS法综合比较主流和特殊公私协作模式绩效,运用二元Logistic回归分别分析慢性病患者积极性的影响因素及其对绩效的影响。（5）定性比较分析法。运用定性比较分析法验证培训、分工协作、督导考核、激励约束、沟通反馈等五大公私协作机制与绩效之间关系的假设。（6）系统基模分析与流位流率基本入树建模法。彼德·圣吉系统基模诊断公共卫生绩效增长问题,并借助流位流率入树建模法规范构建公共卫生绩效系统动力结构流图。（1）农村地区存在分别由乡级公立卫生院和民营医院主导,私立村医参与,政府部门监管的主流和特殊类型的两种公私协作模式。为达到多方共赢目标,乡村主体间探索形成了包含业务培训、监督考核、沟通交流、激励约束等在内的公私协作机制。（2）公私协作系统公共卫生绩效概念框架结构、过程、结果及三者之间的关系构成。公共卫生项目绩效内生主线是通过扩大重点人群覆盖面、个体项目的服务内容以及群体项目绝对数量,增加服务相对数量和规范性等来获得服务对象的满意度、重点人群健康、群体项目效果等。源于外生变量对中间变量的作用以及中间变量、过程变量以及结果变量内外部相互影响,公私协作机制直接对中间变量和过程结果变量产生影响。（3）在排除干扰因素后,典型案例的公私协作系统综合绩效随着时间向后推移而呈现逐渐递增关系,主流模式绩效整体优于特殊协作模式,主要源于结构绩效上的绝对优势。然而,尽管特殊模式在结果绩效呈现下滑趋势,但仍然优于主流模式。两者在协作制度要素直接产生的绩效上差异不明显。（4）公私协作紧密程度、激励机制和督导考核影响项目绩效的根本因素,高绩效结果受监督考核机制的影响。在协作不紧密或监督考核强度较弱的情况下缺乏激励与约束机制导致低项目绩效,而高绩效结果与激励约束机制无关。服务能力影响绩效的前提是开展紧密协作,与经费激励挂钩的高强度督导考核和高强度技能培训是提高服务能力的重要方式。【结论】过程和结果绩效源于有效的公私协作机制,协作紧密度与督导考核机制影响较大。案例表明中卫生院主导的协作模式绩效优于社会资本主导的特殊模式,但其所在特殊地理位置、积极性不容忽视。时间是决策者采用社会资本主导提供公益性服务不得不面临的风险,同时决策者需要关注由于潜在重点人群基数的不确定可能导致出现牺牲重点人群筛查绩效来维持较高的管理水平,进而将新晋重点人群拒绝在免费项目之外的现象。为了提高协作绩效水平,本研究建议合理设定绩效目标,加强关系治理,提高乡级协作管理水平,奖励和约束机制并重,加【主要结果】强人才内涵建设,准确把握重点人群对项目的合理需求。【创新与不足】本研究的主要创新点:（1）基于定量比较为主流公私协作模式绩效优于特殊型协作模式以及发现时间是社会办医疗机构公益行为的关键风险因素提供了证据支撑。（2）基于定性比较分析论证了公私协作机制与绩效的循证关系,并运用系统动力学结构流图提出了针对性的策略建议本研究的不足之处:（1）熵值法仅对部分客观指标权重进行了优化,部分主观性指标赋分值得进一步推敲。（2）受样本量限制而设计的公私协作机制解释变量有限,公私协作机制对绩效的作用难以完全避免受研究者主观影响。
余凌滢[8]（2018）在《基于ITIL的联络中心服务管理模式研究》文中研究表明联络中心是结合了IT领域多项领先技术的全业务支撑平台,它已经成为了企业发展战略中的一项重要组成部分。如今联络中心的IT服务管理也面临着越来越多的挑战,建设完整的IT服务管理体系成为了提高联络中心运营效率的新焦点。本论文以J电商平台联络中心为例,研究基于ITIL的联络中心服务管理模式。论文从乙方集成商的视角出发,结合J电商平台联络中心的实际情况,以ITIL V3版本提出的服务生命周期为理论基础,通过服务战略、服务设计、服务转换、服务运营和持续服务改进五个阶段对IT服务管理中出现的业务需求和IT技术支持之间的矛盾进行分析和解决,从而优化联络中心服务管理模式。联络中心的IT服务管理一个是基于服务生命周期的循环渐进的过程。在不断变化的环境中,IT服务管理者想要更好地平衡业务需求和IT技术支持之间的各种矛盾,就需要将IT服务管理的理念从“以IT技术为中心”转变为“以客户和服务为中心”。在具体实践中,联络中心的管理层需要鼓励所有干系人共同参与IT服务管理。联络中心的IT服务管理不应该只局限在服务转换和服务运营阶段,而是应该从服务战略和服务设计阶段就开始对业务需求进行理解、规划和引导,并将持续服务改进的理念作为服务生命周期的长期指导思想。本论文基于ITIL为联络中心服务管理模式提出了一些创新的思想,这些新思想也同样可以被沿用至其他行业和企业IT服务管理体系的建设。企业对ITIL的应用不应该拘泥于ITIL的标准框架,而是需要深入理解ITIL的真正核心——“业务和IT的融合”,结合ITIL核心流程模块和企业实际情况,制定适用于企业自身的服务管理模式,以此来改善IT服务质量、提高客户的满意度、体现IT服务管理的价值。
乔仁桂[9]（2017）在《改革开放以来党内集中教育研究》文中认为党内集中教育是中国共产党加强自身建设的伟大创举和优良传统,主要是指中国共产党在领导中国革命、建设和改革的进程中,为加强全党作风建设,永葆党的先进性和纯洁性,巩固党的执政地位,提高党的执政能力,针对当时形势、具体任务和自身状况,在全党范围内集中利用一段时间,有组织、有计划、有步骤进行的普遍的马克思主义学习实践。系统研究党在改革开放以来所开展的历次集中教育中的具体做法及其成功经验,对增强党内集中教育的实效性,确保党的建设新的伟大工程不断实现新突破,具有十分重要的理论意义和现实意义。论文的第一章,介绍党内集中教育的基本理论。党内集中教育主要包括基本理论教育、思想路线教育、理想信念教育、党的宗旨教育、创先争优教育、组织纪律教育和党内民主教育等内容,具有开展的阶段性、时机的关键性、目的的针对性、过程的实践性等显着特征。党内集中教育通过不断深化理论教育、端正思想路线,不断加强作风建设、强化宗旨意识,不断强化组织保障、创新发展动力,不断推进制度建设、发挥长效功能,不断巩固惩防体系、筑牢拒腐防线。在马克思主义和中国共产党的党建理论及党的教育理论指导下,党内集中教育结合中国共产党自身实际,在不断用新的马克思主义理论武装头脑的同时,丰富和发展了马克思主义党建理论和党的教育理论,推进了马克思主义中国化、时代化、大众化。论文的第二章,阐述改革开放以来开展党内集中教育的必要性。作为马克思主义政党,中国共产党历来重视党的教育工作,开创了党内集中教育新模式。改革开放以来开展党内集中教育是马克思主义政党的本质要求,是保持党的先进性和纯洁性的需要,是推进党的建设新的伟大工程的必然要求。这不仅是中国共产党加强自身建设的优良传统,也是解决部分党员及党员领导干部在党性党风党纪方面存在的突出问题的需要;既有利于提高全党马克思主义理论水平,又有利于提高党的执政水平和执政能力。论文的第三章,回顾改革开放以来党内集中教育开展情况。党的十一届三中全会之后,中国共产党为了解决自身建设的“两大历史性课题”,先后开展了多次党内集中教育。一是全面整党活动,主要解决了党在思想、作风、组织等方面存在的突出问题,全面地改善和加强了党的领导;二是以“讲学习、讲政治、讲正气”为主要内容的党性党风教育活动,进一步提高了领导干部的思想政治素质;三是以推进农村经济社会发展为目的的“三个代表”重要思想学习教育活动;四是以构建和完善永葆先进性长效机制为目的的共产党员先进性教育活动;五是以提高党员干部推动科学发展能力为目的的学习实践科学发展观活动;六是以进一步转变党员干部思想作风为目的的创先争优活动;七是以“为民务实清廉”为主要内容的党的群众路线教育实践活动;八是在县处级以上领导干部中开展的“三严三实”专题教育;九是为了巩固拓展党的群众路线教育实践活动和“三严三实”专题教育成果,在全体党员中开展的“学党章党规、学系列讲话,做合格党员”学习教育。通过这些党内集中教育的开展,党的执政能力和领导水平、拒腐防变和抵御风险能力都得到显着提高,自我净化、自我完善、自我革新、自我提高的能力明显增强。论文的第四章,梳理改革开放以来党内集中教育所取得的主要成就。党内集中教育的成功开展,在各个历史时期不断推进党的建设。在思想建设方面,党集中教育推进党的理论武装工作,构成新时期党的理论武装工作主线,实现马克思主义中国化与时俱进;在组织建设方面,党内集中教育完善民主集中制建设,巩固党的基层组织建设,强化干部队伍和党员队伍建设,为推进党的建设新的伟大工程提供坚强组织保障;在作风建设方面,党内集中教育端正思想作风,弘扬马克思主义学风,改进工作作风,优化领导作风,纯洁干部生活作风;在反腐倡廉建设方面,党内集中教育促进干部清正、政府清廉、政清气正;在制度建设方面,党内集中教育高度重视党内法规制度体系建设,推动党内法规建设的恢复和发展,坚持思想建党与制度治党相结合,推动党内法规建设体系化。论文的第五章,总结改革开放以来党内集中教育的成功经验。一是开展党内集中教育要坚持方向性与现实性相统一,要坚定正确的政治方向,体现时代特征,结合党内实际;二是开展党内集中教育要坚持限定性与灵活性相统一,要做好顶层设计,尊重首创精神,实现上下良性互动;三是开展党内集中教育要坚持普遍性与针对性相统一,要突出重点对准焦距,把普遍要求和分类指导有机结合,敞开大门相信群众;四是开展党内集中教育要坚持时效性与可持续性相统一,要明确教育目标,实现知行合一,坚持从严从实,推行建章立制。论文的第六章,分析改革开放以来党内集中教育存在的问题。改革开放以来的历次党内集中教育都较好地达到了预期目标,但在开展过程、问题整改、成果运用等方面仍存在一定的问题和不足,教育开展不平衡、教育过程存在形式主义、问题整改不彻底等现象屡见不鲜,其中最突出的问题是党内集中教育长效机制建设问题。论文的第七章,对党内集中教育长效机制建设进行深入思考。就某次党内集中教育来说,长效机制是巩固教育成效、促进教育成果转化的有效措施和必要途径。从党内集中教育顶层设计来看,要实现党内集中教育集成效应最大化,需要建立长效化的党内集中教育开展体系,从组织动员、过程执行、教育考评、问题整改落实等方面进行总结分析,在领导管理、运作预警、保障激励等方面建立长效机制。在建立党内集中教育长效机制过程中要注意处理好几个关系。一是处理好集中教育与经常性教育的关系,要准确把握集中教育与经常性教育的区别和联系,以及两种教育模式的不可替代性,充分认识建立党内集中教育长效机制是把两种教育模式相结合的最佳途径;二是处理好抓“关键少数”与全体党员的关系,要突出“关键少数”,也要面向全体党员,并注重通过“关键少数”引领全体党员;三是处理好思想建设与制度建设的关系,要始终不渝把思想建设摆在突出位置,更要持之以恒把制度建设作为治本之策,坚持思想建党和制度治党相互促进,不断推进党内集中教育科学、全面、长效。
蒋吉明[10]（2017）在《神华集团IT服务管理体系重构研究》文中进行了进一步梳理本文以神华集团IT服务管理系统为研究对象,结合IT服务管理ITIL实施标准的最佳实践,ISO20000标准等成功实施经验,分析研究神华集团IT服务管理系统SH217项目1004运营维护管理平台缺陷,从神华集团IT服务管理系统的服务水平,财务能力,持续性,可用性等服务提供管理流程,以及从问题、事故、问题、配置、变更等服务支持管理流程,追根溯源。筛选出主要问题并结合访谈法,价值工程模型和ITIL、ISO20000的相关知识对神华集团IT服务管理体系中用户满意度的分析和研究。识别出这些流程体系的不足,以及IT服务管理系统不断改进。重构出适合神华集团业务发展需求的IT服务管理体系,从而降低神华集团在信息化运营风险,达到建设综合优势明显、关键领域领先的行业一流的清洁能源企业。研究表明,神华集团现有的IT服务管理体系与实际业务需求还存在着差距,难以有效的支撑起现有业务的运行。为了使IT服务能持续性改进,提升IT服务能力,通过对神华集团现有IT服务管理体系进行重构。通过这些重构措施提升了神华集团IT服务管理水平、决策水平及管理创新、服务质量和运维人员专业水平,降低了IT系统运行风险。同时此次重构的IT服务管理体系对同行业其他公司有借鉴与参考价值。通过实践证明IT服务管理体系的管理水平、服务提供和服务支持对大型能源企业的业务有促进作用。同时也表明在ITIL最佳实践和ISO20000标准的指引下,使神华集团IT服务管理能力螺旋式上升。首先,促进企业发展。逐步建立集中的IT运维管理模式,提升信息化应用水平,提升中央企业信息评级,提升企业形象。其次,促进IT运维和谐发展。通过标准化,专业制度和流程建设,提升客户满意度,促进IT运维管理工作的和谐发展。最后,推进“节能减排”。通过集中监控平台和电子配置管理数据库（CMDB）维护“绿色数据”中心楼,提高设备利用率。
二、BMC首创以业务为核心的服务管理模式（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、BMC首创以业务为核心的服务管理模式（论文提纲范文）
（1）大型地产企业数字化赋能财务管理体系升级及云生态信息系统建设（论文提纲范文）
| 一、实施背景 |
| （一）国际环境 |
| （二）国内环境 |
| 二、内涵和建设 |
| （一）建设目标 |
| （二）财务管理体系数字化转型的内涵 |
| 1. 基于价值创造的首创置业财务管理体系升级 |
| 2. 财务共享服务中心建设是数字化转型的核心 |
| 3. 精益管理体系是财务共享服务中心高效运营的基础 |
| （三）财务共享服务中心的建设 |
| 1. 系统建设 |
| 2. 运营管理 |
| 三、主要创新点 |
| （一）财务管理创新 |
| 1. 财务管理体制创新 |
| 2. 财务管理职能重构 |
| （二）系统建设创新 |
| 1. 以云共享平台为基础的业财一体化融合全流程闭环管理 |
| 2. 以云共享平台为核心的云生态信息管理系统的构建 |
| （三）运营管理创新 |
| 1. 人才培养机制化 |
| 2. 应答沟通多样化 |
| 3. 运营稽核全面化 |
| 4. 决策支持数据化 |
| 四、实施效果 |
| （一）会计处理质效提升 |
| 1. 质量提升 |
| 2. 效率提升 |
| （二）风险管控能力提升 |
| （三）数据分析能力提升 |
| （四）应急处理能力提升 |
| （五）人力资源效能提升 |
| （六）企业社会效益初显 |
| 五、思考与未来展望 |
| （一）经验探讨 |
| 1. 观念先行，流程再造 |
| 2. 组织重构，数据治理 |
| 3. 技术保障，信息支撑 |
| 4. 集中决策，多方协同 |
| （二）未来展望 |
| 1. 共享财务打造企业智慧财务 |
| 2. 业务财务融入企业经营管理 |
| 3. 战略财务助力企业战略发展 |
（2）分级诊疗制度下济南市家庭医生签约服务效果研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 导论 |
| 1.1 选题背景与研究意义 |
| 1.1.1 选题背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外家庭医生签约服务相关研究综述 |
| 1.2.1 国外家庭医生签约服务相关研究综述 |
| 1.2.2 国内家庭医生签约服务相关研究综述 |
| 1.2.3 研究述评 |
| 1.3 研究思路与研究方法 |
| 1.3.1 研究思路 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 第2章 家庭医生签约服务的相关概念及理论基础 |
| 2.1 相关概念界定 |
| 2.1.1 分级诊疗与分级诊疗制度 |
| 2.1.2 家庭医生及其特征 |
| 2.1.3 家庭医生签约服务及其内涵 |
| 2.2 家庭医生签约服务的理论基础 |
| 2.2.1 新公共服务理论 |
| 2.2.2 人本主义管理理论 |
| 2.2.3 “大健康”理论 |
| 第3章 济南市家庭医生签约服务的现状分析 |
| 3.1 济南市家庭医生签约服务的措施和成效 |
| 3.1.1 济南市家庭医生签约服务的措施 |
| 3.1.2 济南市家庭医生签约服务的成效 |
| 3.2 济南市家庭医生签约服务现存问题 |
| 3.2.1 支撑性政策不完善 |
| 3.2.2 家庭医生人才缺乏 |
| 3.2.3 居民获得感有待增强 |
| 第4章 济南市家庭医生签约服务存在问题的原因分析 |
| 4.1 政府在政策制定中的主导作用发挥不够 |
| 4.1.1 未形成较为完善的政策体系 |
| 4.1.2 缺乏更为合理有效的监督管理 |
| 4.1.3 未建立运转高效的部门协调联动机制 |
| 4.2 家庭医生职业吸引力弱 |
| 4.2.1 激励机制不足 |
| 4.2.2 人才引进困难 |
| 4.2.3 人才培养周期长 |
| 4.3 家庭医生签约服务的质量和效果欠佳 |
| 4.3.1 基层医疗卫生体系建设不完善 |
| 4.3.2 基层医疗卫生机构服务能力不足 |
| 4.3.3 家庭医生签约服务宣传不到位 |
| 4.3.4 居民传统的医疗观念未完全转变 |
| 第5章 完善济南市家庭医生签约服务的建议 |
| 5.1 提升家庭医生签约服务规范化运行水平 |
| 5.1.1 建立完善家庭医生签约服务的政策体系 |
| 5.1.2 加强对家庭医生签约服务的监督管理 |
| 5.1.3 加强部门协调 |
| 5.2 增强家庭医生职业吸引力 |
| 5.2.1 探索与工作量相匹配的家庭医生薪酬制度 |
| 5.2.2 探索行之有效的家庭医生人才引进机制 |
| 5.3 促进家庭医生签约服务提质增效 |
| 5.3.1 加强家庭医生签约服务的宣传力度 |
| 5.3.2 加快基层医疗卫生体系建设 |
| 5.3.3 提高开展家庭医生签约服务的能力和水平 |
| 结语 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 致谢 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 |
（3）GATS下跨境医疗服务准入法律问题研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第1章 导论 |
| 1.1 研究背景及意义 |
| 1.2 文献综述 |
| 1.2.1 服务贸易市场准入的基本理论和法律问题研究 |
| 1.2.2 医疗服务市场准入的法律问题研究 |
| 1.2.3 通过GATS四种提供方式对医疗服务市场准入基本法律问题的研究 |
| 1.3 研究框架、方法及创新点 |
| 第2章 GATS下医疗服务市场准入的基本理论 |
| 2.1 医疗服务市场准入的概念 |
| 2.1.1 市场准入的含义 |
| 2.1.2 学界对医疗服务市场准入的界定 |
| 2.1.3 GATS对医疗服务市场准入的界定 |
| 2.2 GATS下医疗服务的四种提供方式及成员国的准入承诺 |
| 2.2.1 跨境提供 |
| 2.2.2 跨境消费 |
| 2.2.3 商业存在 |
| 2.2.4 自然人流动 |
| 2.2.5 成员国医疗服务四种提供方式的市场准入承诺 |
| 第3章 GATS下医疗服务市场跨境提供和跨境消费的准入问题 |
| 3.1 GATS例外条款的解读和适用分析 |
| 3.2 GATS例外条款对跨境医疗提供市场准入的补充限制 |
| 3.2.1 跨境医疗提供的界定 |
| 3.2.2 GATS例外条款对跨境医疗提供准入制度的法律适用及影响 |
| 3.3 GATS例外条款对跨境医疗消费市场准入的补充限制 |
| 3.3.1 跨境医疗消费的界定 |
| 3.3.2 GATS例外条款对跨境医疗消费准入制度的法律适用及影响 |
| 3.4 援引GATS例外条款限制跨境医疗提供和跨境医疗消费的法律适用和程序 |
| 3.5 我国医疗服务准入援用GATS例外条款应注意的问题 |
| 第4章 GATS下医疗服务市场商业存在的准入问题 |
| 4.1 成员国医疗服务市场商业存在准入的审核模式及我国的选择 |
| 4.1.1 以美国为代表的宽泛限制模式 |
| 4.1.2 以澳大利亚和德国为代表的重点限制模式 |
| 4.1.3 以英国为代表的自身体系限制模式 |
| 4.1.4 我国医疗服务市场商业存在准入的审核模式选择 |
| 4.2 我国医疗服务市场商业存在的准入制度 |
| 4.2.1 我国医疗服务市场商业存在准入的企业形式及条件 |
| 4.2.2 中外合资、合作经营医疗机构的设立条件及准入程序 |
| 4.2.3 外商独资经营医疗机构的设立条件及准入程序 |
| 4.2.4 新《外商投资法》对医疗服务市场外商投资的准入标准 |
| 4.3 我国医疗服务市场商业存在准入制度的法律问题 |
| 4.3.1 外资准入范围、比例条件需更加量化 |
| 4.3.2 外资准入履行方面需有详细可操作性规定 |
| 4.3.3 外资准入审批程序以及条件需更加透明、公开和具体 |
| 4.4 我国医疗服务市场商业存在准入制度的完善建议 |
| 4.4.1 量化外资准入范围、比例条件 |
| 4.4.2 完善外资准入履行方面细节性和可操作性的规定 |
| 4.4.3 提高外资准入审批程序和条件的透明度 |
| 第5章 GATS下医疗服务市场自然人流动的准入问题 |
| 5.1 医疗服务市场的外国执业医师准入问题 |
| 5.1.1 外国执业医师的界定以及其民事法律地位 |
| 5.1.2 针对外国执业医师他国行医的限制措施 |
| 5.1.3 外国执业医师他国行医的准入通用要求 |
| 5.2 跨境医疗服务市场自然人流动的准入模式探析 |
| 5.2.1 以英国为代表的注册与审核并重的模式 |
| 5.2.2 以美国为代表的统一资格考试与长期考核认证模式 |
| 5.2.3 以中国为代表的注册制为主的模式 |
| 5.3 跨境医疗服务自然人流动准入的法律问题 |
| 5.3.1 限制医疗服务提供者的数量,执业医师执业技能认证标准不一 |
| 5.3.2 医疗特定服务部门或服务提供者雇佣准入限制标准多元化 |
| 5.3.3 外国执业医师信息管理相关法律的缺失 |
| 5.4 跨境医疗服务自然人流动准入制度的完善建议 |
| 5.4.1 建立准入时成员国医疗从业资质互相认可制度 |
| 5.4.2 建立相应体制帮助执业医师的文化融合 |
| 5.4.3 加强档案立法,确保输出国医生档案的完整性 |
| 第6章 结论 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 个人简历 在读期间发表的学术论文与研究成果 |
（4）XJ集团业务协同管理研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景及意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 集团业务协同管理相关文献综述 |
| 1.2.1 组织结构相关文献综述 |
| 1.2.2 协同理论综述 |
| 1.2.3 集团化管理业务协同相关文献综述 |
| 1.3 研究的内容与技术路线 |
| 1.3.1 研究的内容 |
| 1.3.2 研究的技术路线 |
| 1.4 研究思路与研究的方法 |
| 1.4.1 研究思路 |
| 1.4.2 研究的方法 |
| 1.5 本文的创新点 |
| 第二章 XJ集团现状及业务协同管理存在的问题 |
| 2.1 XJ集团现状 |
| 2.1.1 XJ集团简介 |
| 2.1.2 XJ集团的组织结构分析 |
| 2.1.3 XJ集团的业务结构分析 |
| 2.1.4 XJ集团的优势资源分析 |
| 2.2 XJ集团业务现状 |
| 2.3 XJ集团管理存在的问题 |
| 2.3.1 集团层面管理方面的问题 |
| 2.3.2 集团管控方面的问题 |
| 2.3.3 集团运营方面的问题 |
| 2.3.4 集团业务协同方面的问题 |
| 2.3.5 信息系统没有及时跟进 |
| 第三章 XJ集团业务协同问题的序参量分析 |
| 3.1 业务协同概念介绍 |
| 3.2 基于业务协同对集团存在问题的剖析 |
| 3.3 组织结构序参量分析 |
| 3.3.1 总部的职能部门设置不健全 |
| 3.3.2 各级组织结构的设置不合理 |
| 3.3.3 组织管控形式单一 |
| 3.4 运作管理序参量分析 |
| 3.4.1 业务类型关联度不大 |
| 3.4.2 集团与分子公司之间业务协同能力没有建立 |
| 3.4.3 业务协同的激励机制缺失 |
| 3.4.4 流程管理不清晰 |
| 3.4.5 运作制度不健全 |
| 3.4.6 利益协调部门不明确 |
| 3.5 信息化系统应用序参量分析 |
| 3.6 员工士气序参量分析 |
| 第四章 XJ集团业务协同管理改善方案设计 |
| 4.1 基于目标管理法的业务协同管理改善方案的总目标 |
| 4.1.1 目标管理法的目标 |
| 4.1.2 目标管理法 |
| 4.1.3 目标管理法原则 |
| 4.2 基于业务协同管理的改善方案 |
| 4.2.1 基于业务协同管理改善的目标 |
| 4.2.2 基于业务协同管理改善的原则 |
| 4.2.3 基于业务协同管理改善的范围 |
| 4.3 基于组织结构的改善方案 |
| 4.3.1 基于组织结构改善的目标 |
| 4.3.2 组织结构改善设置考虑的原则 |
| 4.3.3 组织结构改善的范围 |
| 4.4 基于信息平台管理的改善方案 |
| 4.4.1 信息化平台改善的目标 |
| 4.4.2 信息化平台改善的范围 |
| 第五章 XJ集团业务协同管理的实施保障策略考虑 |
| 5.1 组织结构的保障 |
| 5.1.1 全面系统的集团管控业务协同管理设计的保障 |
| 5.1.2 各级组织结构功能明确与配套措施的保障 |
| 5.1.3 因业务协同进行组织结构调整的时间保障 |
| 5.2 运作体制的保障 |
| 5.2.1 加强和优化规章制度的体系建设 |
| 5.2.2 加强规章制度的组织保障 |
| 5.2.3 加强规章制度体系与其他体系的融合与宣讲 |
| 5.3 基于业务协同管理评价体系下的业绩考核保障 |
| 第六章 研究总结 |
| 6.1 研究总结 |
| 6.2 不足与展望 |
| 6.2.1 论文不足之处 |
| 6.2.2 研究展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（5）G公司IT运维管理流程优化研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 选题背景 |
| 1.2 研究目的和意义 |
| 1.3 研究方法和思路 |
| 1.3.1 研究方法 |
| 1.3.2 研究思路 |
| 1.4 论文创新和局限 |
| 1.4.1 创新之处 |
| 1.4.2 局限性 |
| 第二章 相关理论综述及国内外研究和应用现状 |
| 2.1 ITIL管理理论及实践模型 |
| 2.1.1 ITIL简介 |
| 2.1.2 ITIL框架及实践模型 |
| 2.1.3 ITIL理论最佳实践模型 |
| 2.1.4 ITIL国内外研究现状 |
| 2.2 IT服务管理——ITIL最佳实践 |
| 2.2.1 IT服务管理的定义 |
| 2.2.2 IT服务管理的核心思想 |
| 2.2.3 IT服务管理国内外研究动态及应用现状 |
| 2.3 IT服务管理工具 |
| 2.4 流程优化理论及方法 |
| 第三章 G航空公司IT运维管理现状分析 |
| 3.1 G航空公司信息部及背景介绍 |
| 3.1.1 G公司信息部组织机构介绍及职责说明 |
| 3.1.2 G航空公司IT运维管理主要业务 |
| 3.1.3 G航空公司ITIL实施情况 |
| 3.2 G公司IT运维服务管理的关键要素 |
| 3.3 G公司IT运维管理主要业务流程梳理与分析 |
| 3.3.1 IT运维管理业务主要流程 |
| 3.3.2 IT运维管理流程的梳理 |
| 3.4 IT运维管理业务流程现状分析及存在的主要问题 |
| 3.5 G公司IT服务管理问题分类分析 |
| 3.6 G公司IT运维流程主要问题原因分析 |
| 第四章 G航空公司IT运维管理流程优化改进方案 |
| 4.1 G公司IT运维管理流程优化的总体规划 |
| 4.1.1 IT运维管理流程优化的目的 |
| 4.1.2 IT运维流程优化的指导方针 |
| 4.1.3 IT运维流程优化的目标 |
| 4.2 事件管理流程优化设计分析 |
| 4.2.1 事件管理流程分析 |
| 4.2.2 事件管理的目标流程设计 |
| 4.3 问题管理的优化机会分析 |
| 4.3.1 问题管理流程分析 |
| 4.3.2 问题管理的目标流程设计 |
| 4.4 变更管理的优化机会分析 |
| 4.4.1 变更管理的流程分析 |
| 4.4.2 变更管理的目标流程设计 |
| 4.5 本章小结 |
| 第五章 G公司IT运维管理流程优化实施保障及效果 |
| 5.1 G公司IT运维流程优化方案的试点运行 |
| 5.2 G公司IT运维管理流程优化效果 |
| 5.2.1 服务台和事件管理流程优化成效 |
| 5.2.2 问题管理带来的领域成效 |
| 5.2.3 变更管理带来的成效 |
| 5.3 IT运维管理成功实施的关键要素 |
| 5.4 G公司IT运维流程优化方案的推广和持续优化 |
| 第六章 总结与展望 |
| 6.1 研究总结 |
| 6.2 研究展望 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
（6）人事考试报名审核流程优化研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究目的和意义 |
| 1.3 国内外研究现状 |
| 1.3.1 国外研究现状 |
| 1.3.2 国内研究现状 |
| 1.4 研究内容与方法 |
| 1.4.1 研究方法 |
| 1.4.2 研究内容 |
| 1.4.3 研究技术线路图 |
| 1.4.4 研究创新点 |
| 第二章 业务流程再造相关理论 |
| 2.1 业务流程再造理论 |
| 2.2 业务流程优化概念 |
| 2.3 流程优化的目标和原则 |
| 2.4 流程优化的方法和步骤 |
| 2.5 流程优化的技术方法选择 |
| 2.5.1 ESIA方法 |
| 2.5.2 ARIS模式化工具 |
| 第三章 S省人事考试报名审核系统管理现状与流程问题 |
| 3.1 S省人事考试行业简介 |
| 3.1.1 人事考试涵义 |
| 3.1.2 S省人事考试行业管理情况介绍 |
| 3.1.3 组织架构和部门职责 |
| 3.1.4 报名审核业务是考试管理重点业务环节 |
| 3.2 S省人事考试报名审核管理流程现状及存在问题 |
| 3.2.1 人事考试业务信息化管理建设发展历程 |
| 3.2.2 人事考试报名管理流程 |
| 3.2.3 人事考试审核管理流程 |
| 3.2.4 人事考试报名流程存在问题(以执业资格考试为例) |
| 3.2.5 人事考试审核流程存在问题(以招录考试为例) |
| 3.2.6 人事考试相片审核流程现存在问题 |
| 第四章 S省人事考试报名审核业务流程问题分析与优化 |
| 4.1 S省人事考试报名审核流程优化目标 |
| 4.2 S省人事考试报名审核流程优化再造原则 |
| 4.2.1 以实现效率最大化的原则 |
| 4.2.2 以用户为中心的原则 |
| 4.2.3 以流程为中心的原则 |
| 4.2.4 充分利用信息技术的原则 |
| 4.3 对报名审核业务流程问题分析与优化(以执业资格考试为例) |
| 4.3.1 基于ARIS模式化工具优化的思路 |
| 4.3.2 报名审核业务流程问题优化分析 |
| 4.3.3 报名审核业务流程优化方案 |
| 4.4 对审核修改业务流程问题分析与优化(以招录考试为例) |
| 4.4.1 基于ESIA方法的流程优化思路 |
| 4.4.2 审核修改业务流程问题优化分析 |
| 4.4.3 基于ESIA方法的流程优化方案 |
| 4.5 基于相片审核问题分析与调整优化 |
| 4.5.1 相片审核存在的问题分析 |
| 4.5.2 相片审核流程调整优化 |
| 第五章 结论 |
| 5.1 报名审核业务流程优化评价 |
| 5.1.1 流程评价过程及方法 |
| 5.1.2 用户满意度评价 |
| 5.1.3 业务流程优化前后绩效评价 |
| 5.2 研究总结 |
| 5.3 研究展望 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 附录1 |
| 附录2 |
（7）公共卫生服务公私协作机制与系统绩效的循证研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景及意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 卫生领域公私合作热点研究 |
| 1.2.1 国外卫生领域公私合作文献计量分析 |
| 1.2.2 国内卫生领域公私合作文献计量分析 |
| 1.2.3 国内外卫生领域公私合作研究的述评 |
| 1.3 研究方案 |
| 1.3.1 研究目标 |
| 1.3.2 研究内容 |
| 1.3.3 研究方法 |
| 1.4 论文结构 |
| 2 相关概念与理论概述 |
| 2.1 农村基本公共卫生服务制度建设路径演变 |
| 2.1.1 基本公共卫生服务的引入阶段 |
| 2.1.2 基本公共卫生服务项目的探索阶段 |
| 2.1.3 国家基本公共卫生服务项目制度建设阶段 |
| 2.1.4 农村地区基本公共卫生服务项目政策分析 |
| 2.2 基本公共服务公私协作内涵界定 |
| 2.2.1 基本公共卫生服务公私协作内涵 |
| 2.2.2 农村公共卫生供给的公私主体界定 |
| 2.3 农村地区公共卫生服务公私协作供给系统 |
| 2.3.1 系统动力学中的系统观点 |
| 2.3.2 绩效理论中的卫生系统 |
| 2.3.3 农村地区公共卫生服务公私协作系统 |
| 2.3.4 协作行为与博弈论思想 |
| 2.4 系统动力学理论 |
| 2.4.1 系统动力学概述 |
| 2.4.2 系统基模分析工具 |
| 2.4.3 系统动力学流率基本入树建模 |
| 2.4.4 入树基模集的生成 |
| 2.5 本章小结 |
| 3 农村基本公共卫生服务绩效评估模型研究 |
| 3.1 农村地区公私协作系统基本公共卫生服务绩效理论框架 |
| 3.1.1 宏观系统绩效评估框架 |
| 3.1.2 中国公共卫生服务绩效评估框架 |
| 3.1.3 农村公共卫生公私协作系统绩效框架 |
| 3.2 公共卫生系统绩效评价指标体系 |
| 3.2.1 项目绩效备选指标 |
| 3.2.2 专家的基本情况 |
| 3.2.3 基于德尔菲法的指标权重 |
| 3.3 基于熵值法的公共卫生绩效评价指标体系优化 |
| 3.3.1 指标优化方法的选择 |
| 3.3.2 基于熵值法的指标权重优化 |
| 3.3.3 基于熵值法的指标优化 |
| 3.4 本章小结 |
| 4 公私协作机制与绩效相关关系研究 |
| 4.1 基本公共卫生服务公私协作现状 |
| 4.1.1 基本公共卫生服务公私协作的组织管理模式 |
| 4.1.2 农村基层卫生系统公私协作机制 |
| 4.1.3 农村公私协作机制运行的问题 |
| 4.2 公共卫生服务公私协作系统要素 |
| 4.2.1 公私协作的结构要素分析 |
| 4.2.2 农村公私协作系统服务能力 |
| 4.2.3 乡村两级公私协作主体协作的主观意愿调查及因素分析 |
| 4.3 公私协作系统要素与绩效间的相关性分析 |
| 4.3.1 社会条件与项目过程绩效之间的关系 |
| 4.3.2 管理制度与项目绩效相关性 |
| 4.3.3 项目数量、质量和效果的相关性分析 |
| 4.3.4 乡村公私协作系统项目绩效内生机理框架 |
| 4.4 本章小结 |
| 5 公私协作模式与公共卫生系统绩效的循证研究 |
| 5.1 典型公私协作模式 |
| 5.1.1 概述 |
| 5.1.2 样本乡镇乡村两级公共卫生协作模式 |
| 5.2 公私协作机制与基本公共卫生绩效的循证分析 |
| 5.2.1 结构绩效分析 |
| 5.2.2 过程绩效分析 |
| 5.2.3 结果绩效分析 |
| 5.3 公共卫生绩效综合比较 |
| 5.3.1 基于加权TOPSIS法的绩效评估 |
| 5.3.2 公私协作系统公共卫生综合绩效的比较 |
| 5.3.3 公共卫生服务绩效增长类系统基模分析 |
| 5.3.4 问题类系统分析基模 |
| 5.4 公私协作模式的形成、发展与组织管理挑战 |
| 5.4.1 主流模式与特殊模式的形成契机 |
| 5.4.2 两种公私协作模式的SWOT比较 |
| 5.4.3 两种公私协作模式组织管理的问题、风险和挑战 |
| 5.5 本章小结 |
| 6 公私协作系统公共卫生绩效机理与改进策略研究 |
| 6.1 公私协作系统公共卫生绩效机理 |
| 6.1.1 项目工作绩效的表现形式 |
| 6.1.2 基本公共卫生服务项目绩效的共生关系 |
| 6.1.3 基本公共卫生服务项目绩效内生规律 |
| 6.2 公私协作机制对项目绩效影响的验证 |
| 6.2.1 定性比较分析(QCA)方法 |
| 6.2.2 公私协作机制对公共卫生绩效影响结果 |
| 6.2.3 公私协作机制对公共卫生绩效影响分析 |
| 6.3 基于系统动力学反馈结构的绩效改进策略 |
| 6.3.1 基于项目绩效机理的因果关系 |
| 6.3.2 公共卫生系统绩效的反馈基模生成集 |
| 6.3.3 公共卫生项目绩效系统动力流图 |
| 6.3.4 改善项目绩效的策略建议 |
| 7 研究结论 |
| 7.1 主要结论 |
| 7.1.1 公共卫生公私协作系统与项目制度变迁 |
| 7.1.2 公共卫生绩效概念框架与项目绩效机理 |
| 7.1.3 公私协作主流模式与特殊模式绩效循证 |
| 7.1.4 公私协作机制对公共卫生绩效影响路径 |
| 7.2 研究的创新与不足 |
| 7.2.1 研究的创新 |
| 7.2.2 研究的不足 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
| 研究综述 |
| 参考文献 |
| 附件1 攻读学位期间发表论文目录 |
| 附件2 指标体系专家咨询表与调查问卷 |
（8）基于ITIL的联络中心服务管理模式研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景及意义 |
| 1.2 研究思路及内容 |
| 1.3 论文章节安排 |
| 第2章 ITIL在 IT服务领域的应用 |
| 2.1 IT服务管理 |
| 2.2 ITIL理论五大核心模块 |
| 2.3 ITIL的应用 |
| 第3章 联络中心行业的机遇和挑战 |
| 3.1 联络中心行业的历史和发展 |
| 3.2 传统联络中心解决方案的管理模式 |
| 3.3 集成商O公司的服务管理模式 |
| 3.3.1 O公司简介 |
| 3.3.2 ITIL在 O公司传统业务中的应用 |
| 3.3.3 O公司联络中心解决方案的业务模式 |
| 3.4 新一代联络中心遭遇的挑战 |
| 3.4.1 J电商平台联络中心项目介绍 |
| 3.4.2 J电商平台联络中心项目的矛盾问题 |
| 3.4.3 矛盾问题根本原因的剖析 |
| 第4章 基于ITIL优化联络中心的服务管理模式 |
| 4.1 优化服务战略 |
| 4.2 优化服务设计 |
| 4.3 优化服务转换 |
| 4.4 优化服务运营 |
| 4.5 持续服务改进 |
| 第5章 基于ITIL支持联络中心业务的持续发展 |
| 5.1 新服务管理模式的实施效果 |
| 5.2 基于ITIL升级联络中心解决方案 |
| 第6章 结论和展望 |
| 6.1 研究结论 |
| 6.1.1 基本结论 |
| 6.1.2 研究局限 |
| 6.2 展望未来 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 |
（9）改革开放以来党内集中教育研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 论文创新点摘要 |
| 导论 |
| 一、论文选题的依据和研究意义 |
| (一)选题缘由 |
| (二)研究意义 |
| 二、国内外研究现状 |
| (一)国内研究现状 |
| (二)国外研究现状 |
| 三、论文研究方法 |
| (一)文献阅读法 |
| (二)比较分析法 |
| (三)逻辑与历史相统一方法 |
| 四、论文结构及创新点 |
| (一)论文结构 |
| (二)创新点 |
| 第一章 党内集中教育的基本理论 |
| 一、党内集中教育的一般理论 |
| (一)党内集中教育的基本定义 |
| (二)党内集中教育的指导要求 |
| (三)党内集中教育的主要内容 |
| (四)党内集中教育的主要特征 |
| (五)党内集中教育的主要功能 |
| 二、党内集中教育的理论基础 |
| (一)马克思主义关于党的建设和党的教育理论 |
| (二)中国共产党关于党的建设和党的教育理论 |
| 第二章 改革开放以来开展党内集中教育的必要性 |
| 一、开展党内集中教育是马克思主义政党的本质要求 |
| (一)开展党内集中教育是保持党的先进性的需要 |
| (二)开展党内集中教育是保持党的纯洁性的需要 |
| 二、开展党内集中教育是党加强自身建设的优良传统 |
| (一)党内集中教育汲取了世界社会主义运动的经验教训 |
| (二)改革开放之前党内集中教育在加强党的建设上成效显着 |
| (三)改革开放之后党内集中教育在加强党的建设上开创新局面 |
| 三、开展党内集中教育是党回应时代诉求的客观需要 |
| (一)党内集中教育提高党应对“四个考验”的能力 |
| (二)党内集中教育提高党化解“四个危险”的能力 |
| (三)党内集中教育提高党所必需的“四自能力” |
| 四、开展党内集中教育是解决党的建设两大历史性课题的重要途径 |
| (一)党内集中教育有助于提高党的执政能力和领导水平 |
| (二)党内集中教育有助于提高党的拒腐防变和抵御风险能力 |
| 第三章 改革开放以来党内集中教育的历史回顾 |
| 一、党的十八大之前党内集中教育开展情况 |
| (一)全面整党活动 |
| (二)“三讲”教育活动 |
| (三)“三个代表”重要思想学习教育活动 |
| (四)保持共产党员先进性教育活动 |
| (五)深入学习实践科学发展观活动 |
| (六)创先争优活动 |
| 二、党的十八大以来党内集中教育开展情况 |
| (一)党的群众路线教育实践活动 |
| (二)“三严三实”专题教育 |
| (三)“两学一做”学习教育 |
| 第四章 改革开放以来党内集中教育所取得的主要成就 |
| 一、党内集中教育推进党的思想建设 |
| (一)党内集中教育推进党的理论武装工作 |
| (二)党内集中教育推进马克思主义中国化与时俱进 |
| 二、党内集中教育推进党的组织建设 |
| (一)党内集中教育完善民主集中制建设 |
| (二)党内集中教育巩固党的基层组织基础 |
| (三)党内集中教育强化干部队伍建设 |
| (四)党内集中教育促进党员队伍建设 |
| 三、党内集中教育推进党的作风建设 |
| (一)党内集中教育端正党的思想作风 |
| (二)党内集中教育弘扬马克思主义学风 |
| (三)党内集中教育改进党的工作作风 |
| (四)党内集中教育优化党的领导作风 |
| (五)党内集中教育纯洁干部生活作风 |
| 四、党内集中教育促进党的反腐倡廉建设 |
| (一)党内集中教育促进干部清正 |
| (二)党内集中教育促进政府清廉 |
| (三)党内集中教育促进政清气正 |
| 五、党内集中教育推进党的制度建设 |
| (一)党内集中教育高度重视党内法规制度体系建设 |
| (二)党内集中教育坚持思想建党与制度治党相结合 |
| 第五章 改革开放以来党内集中教育的成功经验 |
| 一、开展党内集中教育要坚持方向性与现实性相统一 |
| (一)开展党内集中教育要坚定正确的政治方向 |
| (二)开展党内集中教育要体现时代特征 |
| (三)开展党内集中教育要结合党内实际 |
| 二、开展党内集中教育要坚持限定性与灵活性相统一 |
| (一)开展党内集中教育要做好顶层设计 |
| (二)开展党内集中教育要尊重基层首创精神 |
| (三)开展党内集中教育要实现上下良性互动 |
| 三、开展党内集中教育要坚持普遍性与针对性相统一 |
| (一)开展党内集中教育要突出重点对准焦距 |
| (二)开展党内集中教育要把普遍要求和分类指导有机结合 |
| (三)开展党内集中教育要敞开大门相信群众 |
| 四、开展党内集中教育要坚持时效性与可持续性相统一 |
| (一)开展党内集中教育要明确教育目标 |
| (二)开展党内集中教育要实现知行合一 |
| (三)开展党内集中教育要坚持从严从实 |
| (四)开展党内集中教育要推行建章立制 |
| 第六章 改革开放以来党内集中教育存在的问题分析 |
| 一、党内集中教育存在的一般性问题 |
| (一)党内集中教育存在开展不平衡现象 |
| (二)党内集中教育存在形式主义现象 |
| (三)党内集中教育存在问题整改不彻底现象 |
| 二、缺乏长效机制建设是党内集中教育存在的突出问题 |
| (一)党内集中教育动员机制不完善 |
| (二)党内集中教育执行机制不到位 |
| (三)党内集中教育考评机制不健全 |
| (四)党内集中教育整改落实机制不完备 |
| (五)对党内集中教育常态化认识不充分 |
| 第七章 建立党内集中教育长效机制的思考 |
| 一、建立党内集中教育长效机制的重要性 |
| (一)建立长效机制可以固党内集中教育成效之根本 |
| (二)建立长效机制可以保党内集中教育成效之长久 |
| (三)建立长效机制可以解党内集中教育成效之症结 |
| 二、建立党内集中教育长效机制的前提条件 |
| (一)建立党内集中教育长效机制的政治基础 |
| (二)建立党内集中教育长效机制的实践要求 |
| (三)建立党内集中教育长效机制的逻辑前提 |
| (四)建立党内集中教育长效机制的根本保障 |
| 三、建立党内集中教育长效机制的具体措施 |
| (一)建立党内集中教育领导管理机制 |
| (二)建立党内集中教育运作预警机制 |
| (三)建立党内集中教育保障激励机制 |
| 四、建立党内集中教育长效机制需要处理好的几个关系 |
| (一)处理好集中教育与经常性教育的关系 |
| (二)处理好抓“关键少数”与全体党员的关系 |
| (三)处理好思想建设与制度建设的关系 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 攻读博士学位期间取得的研究成果 |
| 致谢 |
| 作者简介 |
（10）神华集团IT服务管理体系重构研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 引言 |
| 1.2 研究背景 |
| 1.3 研究目的和意义 |
| 1.4 国内外研究现状 |
| 1.5 研究内容 |
| 1.6 研究基本方法与路线 |
| 1.6.1 研究基本方法 |
| 1.6.2 研究路线 |
| 1.7 创新点 |
| 第二章 IT服务管理理论模型和神华集团IT服务现状分析 |
| 2.1 IT服务管理模型-ITIL,ISO20000 |
| 2.2 神华集团IT服务管理体系现状分析 |
| 第三章 服务交付的评价和重构 |
| 3.1 服务级别管理的评价和重构 |
| 3.1.1 服务级别管理的需求 |
| 3.1.2 神华集团服务级别管理评价 |
| 3.1.3 神华集团服务级别管理重构和分析 |
| 3.2 IT服务财务管理的评价和重构 |
| 3.2.1 IT服务财务管理的需求 |
| 3.2.2 神华集团IT服务财务管理的评价 |
| 3.2.3 神华集团IT服务财务管理的重构和分析 |
| 3.3 能力管理的评价和重构 |
| 3.3.1 能力管理的需求 |
| 3.3.2 神华集团能力管理的评价 |
| 3.3.3 神华集团能力管理重构分析 |
| 3.4 IT服务持续性管理的评价和重构 |
| 3.4.1 IT服务持续性管理的需求 |
| 3.4.2 神华集团IT服务持续性管理的评价 |
| 3.4.3 神华集团IT服务持续性管理的重构和分析 |
| 3.5 可用性管理的评价和重构 |
| 3.5.1 可用性管理的需求 |
| 3.5.2 神华集团可用性管理评价 |
| 3.5.3 神华集团可用性管理重构和分析 |
| 3.6 本章小结 |
| 第四章 服务支持的评价和重构 |
| 4.1 事件管理的评价和重构 |
| 4.1.1 事件管理的需求 |
| 4.1.2 神华集团事件管理流程评价 |
| 4.1.3 神华集团事件管理重构和分析 |
| 4.2 问题管理的评价和重构 |
| 4.2.1 问题管理的需求 |
| 4.2.2 神华集团问题管理评价 |
| 4.2.3 神华集团问题管理重构和分析 |
| 4.3 配置管理的评价和重构 |
| 4.3.1 配置管理的需求 |
| 4.3.2 神华集团配置管理评价 |
| 4.3.3 神华集团配置管理重构和分析 |
| 4.4 变更与发布管理的评价和重构 |
| 4.4.1 变更和发布管理的需求 |
| 4.4.2 神华集团变更与发布管理评价 |
| 4.4.3 神华集团变更与发布管理重构和分析 |
| 4.5 服务台的评价和重构 |
| 4.5.1 服务台的需求 |
| 4.5.2 神华集团服务台评价 |
| 4.5.3 神华集团服务台重构和分析 |
| 4.6 本章小结 |
| 第五章 结论和建议 |
| 5.1 结论 |
| 5.2 建议 |
| 5.3 论文不足之处 |
| 参考文献 |
| 附录 访谈问题记录 |
| 致谢 |
四、BMC首创以业务为核心的服务管理模式（论文参考文献）
- [1]大型地产企业数字化赋能财务管理体系升级及云生态信息系统建设[J]. 范书斌,李博,廖洋,李蔚明,王洪哲,刘煜,乔洋,赵建旺. 国企管理, 2021(15)
- [2]分级诊疗制度下济南市家庭医生签约服务效果研究[D]. 孙敬瑶. 山东大学, 2020(11)
- [3]GATS下跨境医疗服务准入法律问题研究[D]. 唐兴李. 对外经济贸易大学, 2020(01)
- [4]XJ集团业务协同管理研究[D]. 彭季. 广西大学, 2019(01)
- [5]G公司IT运维管理流程优化研究[D]. 李勇成. 电子科技大学, 2019(01)
- [6]人事考试报名审核流程优化研究[D]. 冯媛. 电子科技大学, 2019(01)
- [7]公共卫生服务公私协作机制与系统绩效的循证研究[D]. 唐尚锋. 华中科技大学, 2018(03)
- [8]基于ITIL的联络中心服务管理模式研究[D]. 余凌滢. 上海交通大学, 2018(08)
- [9]改革开放以来党内集中教育研究[D]. 乔仁桂. 中国石油大学(华东), 2017(07)
- [10]神华集团IT服务管理体系重构研究[D]. 蒋吉明. 广西大学, 2017(01)